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Expéditions

Méthodes de livraison et frais (calculé lors du paiement)

Le Salon Sugar assure la livraison des commandes exclusivement au Canada. Tous les envois sont traités par Livre Rapide ou encore Postes Canada pendant leurs jours et heures d'ouverture (fermés la fin de semaine). Il est maintenant possible de faire livrer vos commandes à des adresses militaires (APO/FPO) ou à des boîtes postales. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes reçues avant 8h00, heure de l'Est, seront traitées le jour même. Les commandes reçues après 8h00, heure de l'Est, seront traitées le lendemain. Toutes les commandes sont expédiées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés canadiens. Les colis sont livrés sans signature à la livraison.

Pour la livraison des colis en régions plus éloignées de Montréal et les colis nécessitant une assurance, des délais supplémentaires peuvent s’ajouter dépendamment de l'horaire de Post Canada.

Livre Rapide et Postes Canada - Colis accéléré (Expedited)

Livraison entre 2 et 5 jours ouvrables après la date de la commande en fonction de la localisation géographique.

Postes Canada - Xpresspost

Livraison entre 1 et 4 jours ouvrables après la date de la commande en fonction de la localisation géographique.

Postes Canada - Priorité

Livraison 1 à 2 jours ouvrables après la date de la commande.

Commandes internationales

Il ne nous est pas possible pour l'instant d'expédier nos produits hors du Canada.

Confirmation d’expédition

Au moment du paiement, un courriel contenant une copie de votre commande vous sera acheminé automatiquement. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un autre courriel qui confirmera l’expédition. Les informations de suivi du colis seront incluses dans ce courriel pour vous permettre de vérifier le statut de la commande, à votre convenance.


Pour toute question à propos du statut de votre commande, veuillez communiquer avec un représentant du Service clientèle du Salon Sugar à info@lesalonsugar.com.

Plusieurs adresses de livraison

Le Salon Sugar n’accepte pas actuellement les livraisons à plusieurs adresses pour une même commande; Veuillez placer dans le panier les articles que vous souhaitez envoyer à une adresse et passez cette commande. Vous pouvez ensuite effectuer un envoi à une autre adresse en répétant la procédure de commande.

Comme mentionné dans notre clause de non-responsabilité, lors des livraisons, notre équipe prend toutes les précautions de livraison possible. Nos livreurs locaux s'assurent de remettre le colis en main ou si laissé à la porte que le colis est à un endroit sûr. Si le livreur n’est pas à l’aise de laisser le colis devant la porte, certains délais de livraison peuvent s’appliquer afin de vous remettre le colis. Dû à tous nos efforts, nous ne sommes donc pas responsables des vols de colis ou de perte.

Si jamais votre colis prend plus de temps qu'à l'habitude à arriver, que l'adresse donnée est erronée ou quelque soit la problématique, nous vous invitons à contacter directement Livre Rapide ou Postes Canada (dépendamment de votre mode de livraison) afin de régler cette situation efficacement. Nous vous invitons également à nous écrire afin de nous faire part de la situation afin que nous puissions également faire le suivi et s'assurer que tout soit en place pour que vous ayez la meilleure expérience possible.

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